Privacybeleid

In dit privacybeleid wordt uitgelegd hoe Greenyard NV, een vennootschap naar Belgisch recht met maatschappelijke zetel te België, 2860 Sint-Katelijne-Waver, Strijbroek 10 en ingeschreven in het rechtspersonenregister (KBO) onder nummer BE0402.777.157 (hierna: "wij" of "ons") uw persoonsgegevens ("Persoonsgegevens") verwerkt, beheert en gebruikt. Deze website is eigendom van en wordt beheerd door Greenyard, die uw Persoonsgegevens die via deze Website worden verzameld, beheert en gebruikt. Greenyard is de Beheerder van alle Persoonsgegevens die via deze Website worden verzameld. Wij willen er zeker van zijn dat u ons beleid en onze werkwijze met betrekking tot gegevensbescherming begrijpt. Daarom raden wij u aan dit privacybeleid zorgvuldig door te lezen.

Wij verbinden ons ertoe uw persoonlijke gegevens te beschermen
Wij verbinden ons ertoe de veiligheid en vertrouwelijkheid van uw persoonlijke gegevens te beschermen. We gebruiken passende technische en organisatorische maatregelen op een zodanige manier dat de verwerking voldoet aan de vereisten van de nationale en Europese wetgeving en de bescherming van uw privacyrechten waarborgt. Als u vragen hebt over de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens behandelen of beschermen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onderstaande gegevens.

Uw Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming en privacy, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 van 27 april 2016 en implementerende lokale wetten, zoals deze van tijd tot tijd kunnen worden gewijzigd, vervangen of ingetrokken ("Gegevensbeschermingswetten"). Voor de doeleinden van dit Privacybeleid hebben "Persoonsgegevens", "Verwerkingsverantwoordelijke", "Verwerker", "Betrokkene" en "Verwerken/Verwerken" dezelfde betekenis als in de toepasselijke Gegevensbeschermingswetten.

Welke persoonsgegevens verwerken wij
Persoonsgegevens worden verzameld wanneer u deze vrijwillig indient via een formulier op deze Website, wanneer u zich registreert of gebruik maakt van een van onze Website of online diensten. Deze Website verzamelt automatisch bepaalde gegevens over haar bezoekers en hun interactie met de Website, zoals hieronder beschreven onder 'Wanneer u een van onze Website of online diensten gebruikt'. Sommige gegevens die op deze manier automatisch worden verzameld, zijn Persoonsgegevens en kunnen worden verzameld via cookies en andere traceertechnologieën. Geaggregeerde informatie (die geen Persoonsgegevens zijn, zoals hoe vaak bezoekers inloggen op onze Website) kan ook worden verzameld. We leggen meer uit over ons gebruik van cookies en trackingtechnologieën in ons cookiebeleid.

Persoonsgegevens worden verzameld wanneer u deze vrijwillig indient via een formulier op deze Website, wanneer u zich registreert of wanneer u gebruik maakt van een van onze Website of online diensten. Deze Website verzamelt automatisch bepaalde gegevens over haar bezoekers en hun interactie met de Website, zoals hieronder beschreven onder 'Wanneer u een van onze Website of online diensten gebruikt'. Sommige gegevens die op deze manier automatisch worden verzameld, zijn Persoonsgegevens en kunnen worden verzameld via cookies en andere traceertechnologieën. Geaggregeerde informatie (die geen Persoonsgegevens zijn, zoals hoe vaak bezoekers inloggen op onze Website) kan ook worden verzameld. We leggen meer uit over ons gebruik van cookies en trackingtechnologieën in ons cookiebeleid.

• Wanneer u zich registreert om onze nieuwsbrief te ontvangen, kunnen we uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, land, taalkeuze en persoonlijke gegevens met betrekking tot de selectie van het type product verzamelen.

• Wanneer u contact opneemt met onze helpdesk, verzamelen we identificatie- en betalingsgegevens voor zover deze relevant zijn voor de verkoop en levering van onze producten of om te reageren op uw vraag of klacht en, voor zover noodzakelijk, voor de afhandeling en uitvoering van de bestelling en klacht en de doorlopende levering van onze producten.

• Wanneer u een van onze Website of online diensten gebruikt, kunnen wij informatie verzamelen over het apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot onze Website, uw browsertype, besturingssysteem, IP-adres, domeinnaam, het aantal keren dat u de Website hebt bezocht, geografische locatie, verwijzingsbron, duur van het bezoek, bekeken pagina's, websitenavigatiepaden en details over de frequentie en timing van uw gebruik van de dienst, data waarop u de Website hebt bezocht, datum en tijd van een online verzoek, de tijd die nodig is om de door u gevraagde informatie te downloaden, foutcodes die worden gegenereerd terwijl uw browser in contact staat met onze Website en de tijd die u hebt besteed aan het bekijken van de Website.

• Wanneer u contact met ons opneemt via sociale media, zoals Facebook, kunnen wij inloggegevens en Persoonsgegevens verzamelen die u vrijwillig verstrekt, zoals meningen of berichten die u op onze sociale mediapagina's plaatst. Als u inhoud, met inbegrip van uw Persoonsgegevens, uploadt naar een sociaal netwerk en vervolgens onze Website tagt, zijn op uw inzending ook de gebruiksvoorwaarden en privacyverklaring van dat sociale netwerk van toepassing, zelfs als u post op een officiële Greenyard-pagina op het sociale netwerk. Wij hebben geen zeggenschap over deze gebruiksvoorwaarden en privacyverklaringen en hebben de toereikendheid ervan niet gecontroleerd. U dient deze dan ook door te nemen voordat u Persoonsgegevens verstrekt.

Verzamelen van gegevens: rechtsgrondslag
De rechtsgrondslag voor het verzamelen en verwerken van Persoonsgegevens hangt af van het doel van de verzameling en is dus:

• In ons legitieme belang, altijd onder voorbehoud van uw belangen en fundamentele rechten. Wij gebruiken Persoonsgegevens bijvoorbeeld om ervoor te zorgen dat deze Website naar behoren functioneert en dat wij deze Website en uw Persoonsgegevens beschermen tegen ongeautoriseerde toegang;
• Voor de uitvoering van een contract in het geval u een klant bent die informatie plaatst of vraagt over een bestelling of over onze producten, of om stappen te ondernemen om een contract af te sluiten;
• Op basis van toestemming, in die gevallen waarin dit wettelijk verplicht is. Bijvoorbeeld het verzenden van direct marketing. U kunt uw toestemming intrekken voor elke verwerkingsactiviteit die we op deze basis uitvoeren;
• Voldoen aan een relevante wettelijke of regelgevende verplichting die we hebben. Bijvoorbeeld het bijhouden van gegevens in overeenstemming met gezondheids- en veiligheidsvoorschriften, belasting-, audit- of bedrijfswetgeving.

Wanneer de basis voor de Verwerking uw toestemming is, hebt u het recht om uw toestemming in te trekken en daarmee de Verwerking te voorkomen. Neem contact met ons op door een e-mail te sturen naar [email protected] als u uw toestemming wilt intrekken.

Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens: doel
Over het algemeen kunt u onze website bezoeken zonder ons enige persoonlijke informatie te verstrekken. Van tijd tot tijd kunnen we echter uw persoonlijke gegevens verwerken om u te voorzien van informatie die u hebt aangevraagd voor de volgende doeleinden:

Voor interne bedrijfsdoeleinden

Wij kunnen Persoonsgegevens gebruiken voor interne bedrijfsdoeleinden, zoals:

• om onze producten te verbeteren zodat ze voldoen aan de behoeften van onze klanten en om inzichten te verkrijgen met betrekking tot mogelijke verbeteringen;
• om onze diensten aan u te verbeteren en uw surfervaring aan te passen. Een deel van de informatie (met name de informatie die door cookies en andere trackingtechnologieën wordt verzameld) helpt ons om onze website te verbeteren; en
• om frauduleuze activiteiten en andere ongepaste activiteiten op te sporen en de integriteit van de inhoud op onze website te bewaken.

Met u communiceren

Wij gebruiken uw Persoonsgegevens om te reageren op uw vragen en/of klachten over onze producten of diensten, en om u te voorzien van belangrijke informatie over uw account en onze producten. Het verstrekken van sommige Persoonsgegevens kan noodzakelijk zijn om een vraag of klacht effectief op te lossen.

Marketingactiviteiten uitvoeren

Behoudens uw toestemming indien vereist onder de toepasselijke wetgeving, kunnen wij uw Persoonsgegevens gebruiken voor direct marketingactiviteiten voor producten en diensten van Greenyard (waaronder het versturen van onze nieuwsbrief indien u zich hierop abonneert). U kunt te allen tijde verzoeken dat wij stoppen met het toesturen van dergelijke materialen.

U hebt het recht om, zonder opgaaf van reden, de verwerking van uw Persoonsgegevens voor direct marketing te verhinderen. Neem contact met ons op door een e-mail te sturen naar [email protected] als u gebruik wilt maken van dit recht. 

Waar meer gedetailleerde doeleinden de reden zijn voor het verzamelen, hebben we een specifiek privacybeleid opgesteld om deze nauwkeuriger te dekken.

Hoe lang we uw persoonsgegevens bewaren
We zullen uw persoonsgegevens niet langer bewaren dan nodig is om de in dit privacybeleid beschreven doeleinden te vervullen. Greenyard kan uw persoonsgegevens langer bewaren indien de wet, regelgeving, fiscale of boekhoudkundige vereisten dit vereisen. In specifieke omstandigheden kunnen wij uw Persoonsgegevens ook voor langere tijd bewaren zodat wij een nauwkeurige registratie hebben van uw omgang met ons in het geval van klachten of uitdagingen, of als wij redelijkerwijs van mening zijn dat er een rechtszaak dreigt met betrekking tot uw Persoonsgegevens of omgang.

Neem contact met ons op door een e-mail te sturen naar [email protected] als je vragen hebt over hoe lang we je Persoonsgegevens bewaren.

Gebruik van cookies en andere traceertechnologieën

Deze website maakt gebruik van bepaalde monitoring- en traceringstechnologieën (zoals cookies, beacons, pixels, tags en scripts). Deze technologieën worden gebruikt om onze diensten voortdurend te onderhouden, aan te bieden en te verbeteren en om onze klanten een betere ervaring te bieden. Dankzij deze technologieën kunnen we bijvoorbeeld de voorkeuren en geauthenticeerde sessies van onze klanten bijhouden en bijhouden, onze diensten beter beveiligen, technische problemen, gebruikstrends en de effectiviteit van campagnes vaststellen en de algemene prestaties van onze diensten controleren en verbeteren. Je kunt meer informatie vinden over de cookies die we op onze websites gebruiken door ons cookiebeleid te lezen.

Aan wie wij uw Persoonsgegevens verstrekken
Hoewel wij uw Persoonsgegevens kunnen verstrekken aan dienstverleners die namens ons Persoonsgegevens verwerken als Verwerkers, delen wij uw Persoonsgegevens niet met derden voor secundaire of niet-gerelateerde doeleinden, behalve zoals hieronder wordt uitgelegd of zoals anderszins aangegeven op het moment van het verzamelen van de gegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Deze serviceproviders met wie we je Persoonsgegevens delen, hebben ingestemd met vertrouwelijkheidsbeperkingen en het gebruik van Persoonsgegevens die we met hen delen, is uitsluitend bedoeld voor het leveren van de gecontracteerde service aan ons. Tot deze dienstverleners behoren IT-dienstverleners die onze IT- en backofficesystemen helpen beheren.

In geval van het delen van Persoonsgegevens, zullen wij een gegevensverwerkingsovereenkomst aangaan met deze verkopers, om ervoor te zorgen dat uw Persoonsgegevens altijd worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
Het delen van Persoonsgegevens kan overdrachten buiten de Europese Economische Ruimte inhouden, inclusief in landen die mogelijk niet hetzelfde niveau van gegevensbescherming bieden als in de Europese Economische Ruimte. We hebben de juiste voorzorgsmaatregelen genomen en zullen deze nemen, zodat Persoonsgegevens onderworpen blijven aan een passend beschermingsniveau in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming voor de hierboven geïdentificeerde doeleinden. Deze omvatten het implementeren van de EU Modelclausules, het verplichten van derden om passende bescherming te bieden, firewalls, wachtwoorden, enz.

Indien van toepassing kunnen Persoonsgegevens worden doorgegeven aan wetshandhavers, regelgevende of andere overheidsinstanties of derden indien dit noodzakelijk of wenselijk is om te voldoen aan wettelijke of regelgevende verplichtingen of verzoeken of voor de hierboven genoemde doeleinden.

Wat gebeurt er als het privacybeleid verandert
We kunnen dit privacybeleid periodiek naar eigen goeddunken bijwerken. In dat geval zal een bijgewerkte versie van dit Privacybeleid deze wijzigingen weerspiegelen en zullen wij u van dergelijke wijzigingen op de hoogte stellen door de ingangsdatum bovenaan dit Privacybeleid bij te werken. Onverminderd uw rechten op grond van de toepasselijke wetgeving, behoudt Greenyard zich het recht voor dit Privacybeleid van tijd tot tijd aan te passen aan technologische ontwikkelingen, wijzigingen in wet- en regelgeving en goede zakelijke praktijken.

Uw rechten.
De GDPR en de bijbehorende uitvoeringswetgeving geven u verschillende rechten om uw Persoonsgegevens te beheren. Deze rechten zijn:

• het recht op toegang tot de Persoonsgegevens die wij over u bewaren;
• het recht om te vragen dat deze Persoonsgegevens worden gecorrigeerd, beperkt of verwijderd;
• het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van de Persoonsgegevens;
• Persoonlijke gegevens die u aan ons hebt doorgegeven, kunnen in een machinaal leesbaar formaat worden teruggevraagd;
• Als u van mening bent dat wij uw Persoonsgegevens niet correct hebben behandeld, hebt u ook het recht om een klacht in te dienen. Onze belangrijkste gegevensbeschermingsautoriteit is de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (https://www.dataprotectionauthority.be/citizen), met wie u in dat geval contact kunt opnemen. U hebt ook te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

De eenvoudigste manier om uw rechten uit te oefenen is door een eenvoudige e-mail te sturen met uw verzoek naar [email protected].

Wij hechten veel waarde aan uw privacy en verzoeken u vriendelijk om bij vragen of zorgen over het gebruik van uw Persoonlijke Gegevens eerst contact met ons op te nemen via bovenstaand e-mailadres.

Beperking van aansprakelijkheid

Wij nemen alle redelijke maatregelen om de vertrouwelijkheid van de verzamelde Persoonsgegevens te waarborgen. Als u met ons communiceert via de websites of via e-mail, dient u zich ervan bewust te zijn dat de overdracht van Persoonsgegevens via internet of e-mail nooit zonder risico is. Voor zover de wet dit toestaat, stem je er daarom mee in dat alle mogelijke directe of indirecte schade die je zou kunnen lijden als gevolg van een illegaal of onrechtmatig gebruik van zijn of haar Persoonsgegevens door derden die daar geen toestemming voor hebben, nooit aan ons kan worden toegewezen of op ons kan worden verhaald.